El servei sol·licitat no està disponible: error de producte d'Autodesk

El servei sol·licitat no està disponible: error de producte d'Autodesk. Aquest és un error comú quan s'intenta accedir als productes i serveis d'Autodesk. Hi ha algunes coses que podeu fer per intentar solucionar aquest error. En primer lloc, comproveu si el servei està realment inactiu o si hi ha algun problema amb el vostre compte. Si el servei està caigut, no podeu fer molt, però esperar que torni a funcionar. Si hi ha algun problema amb el vostre compte, podeu provar de contactar amb l'assistència al client d'Autodesk. En segon lloc, proveu de reiniciar l'ordinador i tornar a accedir al servei. De vegades, això pot solucionar el problema. En tercer lloc, proveu d'utilitzar un navegador o dispositiu diferent per accedir al servei. Això de vegades pot ajudar si el problema és amb el vostre navegador o dispositiu. Si cap d'aquestes solucions funciona, és possible que el problema sigui amb el propi producte d'Autodesk. En aquest cas, podeu provar de contactar amb l'assistència al client d'Autodesk per obtenir ajuda.

Si rebeu un missatge d'error indicant El servei sol·licitat no està disponible quan intenteu iniciar o introduir un programa d'Autodesk, com ara AutoCAD al vostre ordinador Windows, aquesta publicació està pensada per ajudar-vos amb les solucions que podeu aplicar per resoldre el problema.

Quan trobeu aquest problema al vostre sistema, rebreu un error amb el següent missatge complet.

El servei sol·licitat no està disponible
El servei d'Autodesk al qual esteu intentant accedir no està disponible temporalment.
Espereu uns minuts i torneu-ho a provar.

Què és un servei d'Autodesk genuí?

El servei d'Autodesk original comprova si hi ha determinats tipus de programari d'Autodesk no vàlid que s'executen a l'ordinador. Quan es detecta un programari inadequat, el servei pot informar l'usuari mitjançant una notificació amb opcions per resoldre el problema. Això pot requerir comprovar i verificar que esteu utilitzant el tipus de llicència correcte. i que la llicència s'ha assignat a l'usuari final mitjançant Account Management.

Les causes conegudes d'aquest error són les següents:

• Component d'inici de sessió únic (AdSSO) d'Autodesk heretat.
• Les dades de la memòria cau d'inici de sessió estan malmeses.
• Actualització de seguretat del costat del servidor.
• Serveis de bloqueig del tallafoc.
• Fus horari.
• El fitxer hosts bloqueja l'accés als serveis.
• Perfil d'usuari de Windows danyat.
• Microsoft Internet Explorer obsolet.
• Filtrat de proxy.
• DLL heretats per a la versió anterior al 2018.

Autodesk garanteix el programari d'Autodesk amb llicència adequada i genuí i els usuaris tenen accés a les versions anteriors, les actualitzacions de seguretat i les últimes funcions. Això es deu al fet que la pirateria de programari exposa els clients i les empreses a riscos de seguretat, com ara programari maliciós, i pot provocar ineficiències organitzatives.

error crític, el menú d’inici no funciona

El servei sol·licitat no està disponible: error de producte d'Autodesk

Si veieu el missatge següent quan intenteu iniciar o iniciar sessió en un producte d'Autodesk en un ordinador amb Windows 11/10 El servei sol·licitat no està disponible , llavors aquestes solucions recomanades a continuació es poden aplicar en qualsevol ordre per resoldre el problema del vostre sistema.

1. Actualitzeu el vostre producte Autodesk a la darrera versió
2. Restableix la memòria cau d'inici de sessió local per al programari d'escriptori d'Autodesk
3. Creeu un nou perfil d'usuari
4. Actualització dels components d'Autodesk Single Sign-On (AdSSO).
5. Instal·leu la darrera versió del servei de llicències i SSO.
6. Comproveu el tallafoc i/o el servidor intermediari
7. Instal·leu els pedaços necessaris per resoldre problemes de seguretat al costat del servidor.
8. Sincronitza l'hora de l'ordinador amb l'hora d'Internet
9. Substituïu els fitxers libeay32_Ad_1.dll i ssleay32_Ad_1.dll
10. Restableix el fitxer Hosts al valor predeterminat

Vegem la descripció del procés en relació amb cadascuna de les solucions enumerades.

1] Actualitzeu el vostre producte Autodesk a la darrera versió.

Quan un producte d'Autodesk El servei sol·licitat no està disponible L'error es produeix a la vostra màquina Windows 11/10, el primer pas que podeu fer per solucionar el problema és instal·lar les actualitzacions disponibles a l'aplicació d'escriptori d'Autodesk o des del vostre compte d'Autodesk.

A actualitzeu des del vostre compte d'Autodesk , feu el següent:

• Aneu al tauler Actualitzacions de productes del vostre compte d'Autodesk.
• Trobeu actualitzacions i correccions publicades per al vostre producte.
• Seleccioneu i instal·leu les actualitzacions necessàries.

A actualització des de l'aplicació d'escriptori Autodesk (només per a Windows) , feu el següent:

• Obriu l'aplicació Autodesk Desktop.
• Les actualitzacions de productes de revisió estan disponibles automàticament a l'aplicació Autodesk Desktop.
• Seleccioneu i instal·leu les actualitzacions necessàries.

2] Restableix la memòria cau d'inici de sessió local per al programari d'escriptori d'Autodesk.

Aquesta solució requereix que reinicieu la memòria cau d'inici de sessió local per al programari d'escriptori d'Autodesk als ordinadors Windows 11/10 per resoldre els problemes d'inici de sessió i/o d'accés. La memòria cau d'inici de sessió del programari d'Autodesk s'emmagatzema a Loginstate.xml fitxer localment a la màquina que s'ha d'esborrar.

com bloquejar els jocs a Facebook

Podeu suprimir automàticament el fitxer de referència carregant-lo Eina de restabliment d'inici de sessió des de help.autodesk.com/reset_login_win.zip , després extreu loginerror_window.bat al vostre escriptori, feu doble clic al fitxer i espereu que es completi. Després d'això, inicieu el programari Autodesk; se us demanarà que torneu a iniciar la sessió.

Alternativament, podeu suprimir manualment el fitxer de memòria cau fent el següent:

• Obriu el Gestor de tasques.
• Anar a Detalls pestanya
• Cerqueu i finalitzeu els processos següents, si n'hi ha (feu clic amb el botó dret > feu clic Tasca completa ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• A continuació, feu clic al botó Tecla Windows + R per obrir el diàleg Executar o obrir l'Explorador de fitxers, copieu i enganxeu la variable d'entorn a continuació i premeu Intro:

• Troba a la ubicació Loginstate.xml fitxer i esborreu-lo.
• Surt de l'Explorador.
• Reinicieu el vostre ordinador.
• Inicieu el vostre programari Autodesk i torneu a iniciar la sessió.

3] Creeu un nou perfil d'usuari

És possible que us trobeu amb aquest error a causa d'un perfil d'usuari de Windows danyat. En aquest cas, per comprovar si teniu cap problema, heu de crear un compte d'usuari nou i iniciar sessió al compte nou. Si el vostre programari d'Autodesk funciona bé sense causar cap error, potser voldreu provar de reparar primer el perfil d'usuari danyat i veure si el problema s'ha resolt. En cas contrari, haureu de tornar a crear el vostre perfil d'usuari per resoldre el problema.

passos de resolució de problemes de Windows

Feu el següent:

1. Feu una còpia de seguretat dels fitxers de dades del perfil d'usuari al compte d'usuari antic:
   • Obriu la carpeta o les opcions de l'explorador.
   • EN Propietats de la carpeta diàleg, c amable pestanya, vegeu a continuació Configuració avançada , i configureu les opcions següents:

1. • • Mostra fitxers, carpetes i unitats ocults s'ha de seleccionar el botó.
     • Amaga les extensions per als tipus de fitxer coneguts heu de desmarcar la casella.
     • Amaga els fitxers protegits del sistema (recomanat) heu de desmarcar la casella.

• A l'explorador, busqueu la carpeta C:UsersOld_Username on S és la unitat on està instal·lat Windows i Nom d'usuari antic és el nom del perfil del qual voleu fer una còpia de seguretat.
• Seleccioneu i copieu tots els fitxers i carpetes d'aquesta carpeta, excepte els fitxers següents:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (o si no existeix, exclou els dos fitxers de registre anomenats ntuser.dat.log1 i ntuser.dat.log2)

• Enganxeu els fitxers a la còpia de seguretat que vulgueu. Si cal, podeu restaurar el vostre perfil antic del compte d'usuari des d'aquesta ubicació de còpia de seguretat, però tingueu en compte que els fitxers que resideixin en aquest compte poden estar danyats.

1. A continuació, tanqueu la sessió del compte d'usuari antic. Si teniu missatges de correu electrònic al vostre programa de correu electrònic, heu d'importar els vostres missatges i adreces de correu electrònic i transferir els vostres fitxers/dades al nou perfil d'usuari abans d'eliminar el perfil antic. Si tot funciona correctament, ara podeu suprimir el vostre compte/perfil antic.

4] Actualitzeu el component d'inici de sessió únic d'Autodesk (AdSSO)

Aquesta solució requereix que actualitzeu AdSSO a la versió més recent. Podeu baixar l'actualització de components d'Autodesk Single Sign-On (AdSSO) disponible per a les versions del producte 2020-2023 a knowledge.autodesk.com/support . Després d'això, esborreu la memòria cau d'inici de sessió tal com es descriu anteriorment a la Solució 2] i, a continuació, executeu el programari per comprovar si el problema s'ha resolt. En aquest últim cas, podeu passar a la següent solució.

5] Instal·leu el darrer servei de llicències i el component d'inici de sessió únic.

Aquesta solució requereix que desinstal·leu i després instal·leu la darrera versió del servei de llicències i el component Single Sign-On (versions 2020 i posteriors). Per eliminar el component Autodesk Desktop Licensing Service de l'ordinador, seguiu aquests passos:

• Obriu l'Explorador de fitxers.
• Navegueu a la ruta del directori següent:

• Feu clic amb el botó dret a aquesta ubicació delete.exe .
• Tria Executa com administrador des del menú contextual.
• Espereu fins que la carpeta estigui buida.

El servei de llicències d'escriptori d'Autodesk s'ha eliminat ara de l'ordinador. Ara, per eliminar el component d'inici de sessió únic al vostre PC amb Windows 11/10, podeu fer-ho mitjançant l'aplicació Configuració o mitjançant Panell de control > Tots els elements del tauler de control > Programes i característiques .

Un cop finalitzada la desinstal·lació, podeu instal·lar el darrer servei de llicències d'Autodesk Desktop i el component d'inici de sessió únic d'Autodesk des del vostre compte d'Autodesk.

6] Comproveu el tallafoc i/o el servidor intermediari

El problema d'Autodesk que esteu experimentant actualment podria ser un signe que un tallafoc/proxy està filtrant la connexió entre la màquina i Internet. En aquest cas, podeu seguir els passos de resolució de problemes següents i veure si alguna cosa ha funcionat; és possible que necessiteu l'ajuda d'un administrador del sistema o de la xarxa.

• Permet l'accés mitjançant un servidor intermediari/tallafoc per als dominis que s'indiquen a knowledge.autodesk.com . Heu d'assegurar-vos que el servidor intermediari estigui configurat per permetre l'accés anònim i sense restriccions a tots aquests URL per a una funcionalitat òptima. El número de port predeterminat per a HTTP és 80. i per a HTTPS és 443.
• Per als dominis relacionats amb la comprovació d'inici de sessió de la llista de dominis, heu d'afegir aquests dominis un per un o amb un comodí.
• Assegureu-vos que TLS 1.2/1.3 estigui habilitat tant a les màquines client com al servidor.
• Assegureu-vos que els dominis estiguin a la categoria Certificat de tercers descarregar. Tots els llocs de validació de certificats utilitzen HTTP, no HTTPS.
• Assegureu-vos que la inspecció HTTPS estigui desactivada per als dominis. *.autodesk.com .
• Assegureu-vos que el vostre domini no tingui cap objecte de política de grup (GPO). que restringeix el registre o la revocació de certificats de tercers. A la Consola de gestió de polítiques de grup de dominis, navegueu a Configuració de l'ordinador > Configuració de Windows > Configuració de seguretat > Polítiques de clau pública . Al panell dret, feu doble clic a Configuració de validació del camí del certificat. Sota Magatzems de certificats arrel Tria CA arrel de tercers i CA arrel corporativa interruptor. Feu clic Aplicar > BÉ . Ara aneu a Configuració d'usuari > Configuració de Windows > Configuració de seguretat > Polítiques de clau pública i obriu totes les propietats del client del servei de certificats i assegureu-vos que el model de configuració no estigui desactivat. Després d'això, actualitzeu el nou GPO reiniciant l'ordinador o executant-lo gpupdate/force en una indicació CMD elevada.
• Desactiveu o desconnecteu-vos de la VPN si n'utilitzeu una.
• Desactiveu el tallafoc de Windows o qualsevol altre tallafoc que utilitzeu (consulteu la guia del producte), inicieu el vostre producte d'Autodesk i inicieu la sessió i, a continuació, torneu a activar el tallafoc.
• Desactiveu Windows Defender o qualsevol altre programari antivirus que hàgiu instal·lat al vostre sistema abans d'iniciar o iniciar sessió en un producte d'Autodesk.

7] Instal·leu els pedaços necessaris per solucionar els problemes de seguretat del servidor.

Aquesta solució requereix que instal·leu tots els pegats necessaris per resoldre els problemes de seguretat del servidor. Per a aquesta tasca, feu el següent:

• Instal·leu la correcció de llicències d'Autodesk per als productes basats en AutoCAD 2014-2015 disponibles a Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Instal·leu el pedaç de seguretat SSO per als productes basats en AutoCAD 2012-2013 disponibles a Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Instal·leu la correcció ràpida SSLv3 (Poodle) per als productes Revit, disponible a Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Sincronitza l'hora de l'ordinador amb l'hora d'Internet.

Aquesta solució requereix que sincronitzeu l'hora de l'ordinador amb l'hora d'Internet seguint les instruccions de la Solució 3] a la guia Com corregir l'hora incorrecta al rellotge de Windows. Si la màquina està en un domini, temps d'Internet la pestanya apareixerà en gris, en aquest cas cal que us poseu en contacte amb el vostre administrador de TI.

Llegiu: Canvieu l'interval d'actualització del temps d'Internet a Windows 11/10

9] Substituïu els fitxers libeay32_Ad_1.dll i ssleay32_Ad_1.dll.

Aquesta solució només és aplicable si veieu un error a AutoCAD o Revit 2018. Si el vostre ordinador no té una versió més recent que 2018, heu de fer el següent per actualitzar/substituir els fitxers DLL en qüestió. Tingueu en compte que quan instal·leu una versió més recent que 2018, els fitxers DLL es poden substituir.

• Baixeu el fitxer ZIP de help.autodesk.com que conté dos fitxers libeay32_Ad_1.dll i ssleay32_Ad_1.dll .
• Descomprimiu el paquet d'arxiu i copieu els dos fitxers.
• A continuació, tanqueu qualsevol instància d'AutoCAD o Revit 2018 segons correspongui.
• A continuació, obriu l'Explorador de fitxers.
• Navegueu a qualsevol dels camins següents per a un producte d'Autodesk:

• Enganxeu els fitxers DLL copiats en aquesta ubicació per substituir els fitxers existents amb el mateix nom.
• Surt de l'Explorador.

Llegeix : Com descarregar Windows 11/10 exe, dll, etc., fitxers del sistema operatiu de Microsoft

10] Restableix el fitxer Hosts al valor predeterminat.

Aquesta solució requereix que comproveu si el fitxer Hosts està bloquejant l'accés i, a continuació, feu els canvis necessaris, o podeu restablir el fitxer hosts a la configuració predeterminada al vostre ordinador Windows 11/10.

converteix columnes a files en Excel amb fórmules

Espero que aquest post us ajudi!