Resolució de problemes sense vídeo, àudio o so quan feu trucades d'Skype a Windows 10

Si teniu problemes amb les trucades d'àudio o de vídeo a Skype per a Windows 10, hi ha algunes coses que podeu fer per intentar solucionar el problema.

Primer, assegureu-vos que el micròfon, els altaveus i la càmera web estiguin connectats i encesos. Si no ho són, Skype no els podrà utilitzar.

En segon lloc, comproveu que els vostres controladors d'àudio i vídeo estiguin actualitzats. Podeu fer-ho si aneu al Gestor de dispositius (cerqueu-lo a la barra de cerca de Windows 10) i cerqueu qualsevol dispositiu amb un signe d'exclamació groc al costat. Si en veieu alguna, feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu 'Actualitza el controlador'.

En tercer lloc, proveu de reiniciar l'ordinador. Això sovint pot solucionar problemes amb els controladors d'àudio i vídeo que no s'han pogut solucionar actualitzant-los.

En quart lloc, si encara teniu problemes, podeu provar de desinstal·lar i tornar a instal·lar Skype. De vegades, això pot solucionar problemes que no es poden solucionar d'una altra manera.

Si heu provat totes aquestes coses i encara teniu problemes, podeu contactar amb l'assistència de Skype per obtenir més ajuda.

consells i trucs del bloc de notes ++

Skype és un dels millors serveis de VoIP. Hem vist com configurar i utilitzar Skype en un ordinador amb Windows. Tanmateix, algunes persones han experimentat diversos problemes relacionats tant amb l'àudio com amb el vídeo. Molta gent ha afirmat que el so no és tan bo com hauria de ser, o que hi ha alguns problemes amb el vídeo. Si el vídeo o l'àudio de Skype no funciona o les trucades no es connecten a Windows 10, aquesta publicació us guiarà a través de la resolució i la resolució de problemes.

Sense vídeo, sense so o sense so a Skype

Aquests problemes solen ser específics del dispositiu. En altres paraules, només perquè una solució funcioni realment per a tu no vol dir que funcioni per a tots els altres. Primer reviseu tota la llista de suggeriments i, després, vegeu què es pot aplicar al vostre cas.

1] Comproveu el controlador d'àudio del vostre ordinador.

Això és probablement el primer que hauríeu de comprovar si no hi ha so durant una trucada d'Skype. De vegades, els controladors poden funcionar de maneres estranyes i, per tant, no podeu obtenir un so o un so decent. Per tant, hauríeu de comprovar el vostre controlador d'àudio. A més, podeu reproduir un so diferent amb diferents reproductors multimèdia per confirmar l'error. Si creieu que el problema és amb el controlador d'àudio, hauríeu de tornar-lo a instal·lar o actualitzar-lo tan aviat com sigui possible. Aquesta publicació us mostrarà com Desinstal·leu, desactiveu, retrocediu i actualitzeu els controladors del dispositiu .

2] Comproveu el micròfon

Bàsicament hi ha dos tipus de problemes d'àudio. Primer, escolteu el que diu l'altra persona. En segon lloc, l'altra persona no pot escoltar el que estàs dient. Tots dos problemes es poden resoldre comprovant el micròfon. Si utilitzeu l'altaveu integrat del vostre ordinador portàtil, és possible que aquesta solució no funcioni correctament, però podeu solucionar el problema comprant uns auriculars diferents. Aquesta publicació t'ajudarà si el teu L'àudio o el micròfon de Skype no funciona .

3] Comproveu si l'àudio/vídeo està silenciat a Skype

Durant una trucada, Skype permet als usuaris silenciar o activar el so i el vídeo. Si els vau habilitar i us oblideu de canviar la configuració, no podreu rebre/enviar àudio i vídeo. Així que comproveu si l'àudio/vídeo està habilitat. Si els botons d'àudio i vídeo tenen una barra inclinada, heu de fer-hi clic per desactivar-los. Comproveu la imatge per a una millor comprensió.

4] Assegureu-vos que la vostra càmera web funcioni completament.

De vegades, el problema es produeix a causa d'una càmera web o un micròfon trencats. En aquest cas, no podreu rebre el vídeo d'aquesta persona des de l'altre extrem. Si utilitzeu una càmera web externa o la càmera web integrada de l'ordinador portàtil, proveu de capturar imatges amb ella. O proveu de tornar a instal·lar/actualitzar el controlador.

5] Comproveu la configuració del micròfon a Skype.

Si no rebeu àudio o el destinatari no us pot escoltar, hauríeu de comprovar la configuració d'àudio a Skype per a Windows. Obriu Skype > aneu a Eines > Opcions > Configuració de so. Heu de seleccionar la font d'àudio que voleu utilitzar i assegurar-vos que funciona completament. A més, si Ajusta automàticament la configuració del micròfon apagat, assegureu-vos que el nivell de volum estigui al màxim. A més, comproveu si veieu una barra verda mentre parleu amb una font d'àudio.

6] Comproveu la configuració del vídeo a Skype

Assegura't que pots veure't amb la prova d'Skype. Per fer-ho, aneu a Eines > Opcions > Configuració de vídeo. Aquí veureu la vostra pròpia vista directament a la finestra de Skype. Si el podeu veure, la vostra càmera web funciona correctament. En cas contrari, comproveu 4^thsolució en aquest article. Hi ha altres configuracions a les quals es pot accedir fent clic a Configuració de la càmera web . Assegureu-vos que tot estigui en ordre aquí.

7] Comproveu la configuració de privadesa de Skype.

Skype permetrà als usuaris controlar la càmera web o apagar-la. Per exemple, podeu establir el valor Ningú quan tothom et vegi. Per tant, si algú no us porta a una videotrucada d'Skype, assegureu-vos de tenir aquesta persona a la vostra llista de contactes i configureu la configuració a Només persones de la meva llista de contactes . Des del punt de vista de la privadesa, aquesta és la millor funció de seguretat. En cas que estigui instal·lat Ningú. Ningú , ningú pot trobar el teu vídeo durant una quedada.

8] Comproveu si altres programes estan bloquejant so/vídeo.

Tot i que és força rar, hi ha alguns programes que poden impedir que el micròfon o la càmera web utilitzin altres eines com Skype. Si heu instal·lat aquest programa amb coneixement o sense saber-ho, hauríeu de comprovar el vostre sistema i desactivar-lo o desinstal·lar-lo.

9] Comproveu la vostra connexió a Internet.

De vegades, una connexió a Internet deficient pot impedir que obtingueu un bon so o vídeo, ja que Skype requereix una connexió ràpida a Internet per fer una trucada. Si obteniu una qualitat de vídeo/àudio molt baixa, assegureu-vos que la vostra connexió a Internet funcioni correctament.

10] Restableix la configuració de Skype

Si no s'envien ni reben els vostres missatges, dades, imatges, podeu restablir la configuració de Skype als valors predeterminats. Per fer-ho, tanqueu Skype i obriu l'Explorador de fitxers, escriviu el següent a la barra d'adreces i premeu Enter: %dades d'aplicacions%. Troba Skype carpeta i canviar-li el nom a Skype-vell .

Ara, a la barra d'adreces de l'Explorador de fitxers, escriviu el següent a la barra d'adreces i premeu Intro: %temp%/skype . Ara troba DbTemp carpeta i esborreu-la.

Això restablirà la configuració de Skype. Per a la vostra informació, els missatges antics s'emmagatzemaran a la carpeta Skype-Old.

Esperem que alguna cosa us ajudi. Si necessiteu més ajuda, potser aquesta publicació us ajudarà Resoldre problemes d'àudio i àudio a Windows 10 .