Si tens problemes amb el teu Surface Pen, pots provar algunes coses perquè torni a funcionar. En primer lloc, assegureu-vos que les piles estiguin noves i que el llapis estigui ben emparellat amb el vostre Surface. Si això no funciona, prova de reiniciar el teu Surface. Si el llapis encara no funciona, podeu provar de restablir-lo. Si encara teniu problemes, podeu provar algunes coses més. En primer lloc, assegureu-vos que feu servir la darrera versió del microprogramari del Surface Pen. Si no ho feu, podeu actualitzar el microprogramari si aneu al lloc web d'assistència de Surface. Si encara teniu problemes després d'actualitzar el microprogramari, podeu provar de restablir el Surface Pen. Per fer-ho, manteniu premut el botó de la part posterior del llapis durant 20 segons. Això restablirà el llapis i esborrarà qualsevol error. Si encara tens problemes després de provar totes aquestes coses, pots contactar amb l'assistència de Surface per obtenir ajuda.
De vegades és possible que trobeu que el Surface Pen no funciona amb el vostre dispositiu Surface. A la publicació d'avui, presentarem passos de resolució de problemes tant generals com específics que podeu seguir per ajudar-vos bolígraf de superfície no escriurà, obrirà aplicacions ni es connectarà a Bluetooth.
Surface Pen no escriu, obre aplicacions ni es connecta
Resoldre problemes habituals de Surface Pen
Aquí teniu algunes coses que heu de provar primer, sense cap ordre particular, si el llapis de superfície no funciona o no es connecta a Bluetooth.
drecera per expulsar usb
- Prova el teu llapis amb l'escriptura a mà, l'escriptura o l'esborrament a OneNote, Sticky Notes o Fresh Paint. Si el vostre llapis funciona amb una d'aquestes aplicacions, és possible que l'aplicació que voleu utilitzar no funcioni amb el llapis.
- Obriu aplicacions i utilitzeu el vostre Surface amb una pantalla tàctil. Si no podeu tocar Surface amb el dit, consulteu aquesta guia: La pantalla tàctil no funciona . Quan el Touch funcioni, torneu a provar el llapis.
- Comproveu el nivell de bateria del llapis. Si heu connectat un bolígraf, podeu comprovar-ho a la configuració. Aneu a Inici > Configuració > Dispositius > Bluetooth i altres dispositius i, a continuació, cerqueu el llapis per veure el nivell de bateria. Si la bateria està baixa o no està carregada, potser haureu de substituir-la o recarregar-la.
- Comproveu la configuració del llapis. Per comprovar la configuració del cursor, l'escriptura a mà i el botó superior, aneu a Inici > Configuració > Dispositius > Bolígraf i tinta de Windows. Per comprovar la configuració de pressió del llapis, obriu l'aplicació Surface i seleccioneu la pestanya Bolígraf per configurar-la.
- Vinculació manual d'una superfície amb un llapis . Comproveu el LED del mànec. Si no esteu segur del que significa l'indicador LED del mànec, consulteu
- Actualitza el teu Microprogramari i controladors de superfície
- Executeu el conjunt d'eines de diagnòstic de superfície .
Solució específica a problemes amb Surface Pen
Si experimenteu alguns problemes de Surface Pen que s'enumeren a continuació, podeu provar els passos de resolució de problemes recomanats corresponents.
1) Com sé quin llapis de superfície tinc?
Si no sabeu quin llapis de superfície teniu, consulteu Guia de Microsoft .
2) No hi haurà tinta al llapis de superfície.
Si el vostre llapis no és tinta, feu el següent:
- Comproveu el funcionament del llum LED. Si l'indicador LED està apagat, és un problema d'alimentació.
- correr Actualitzacions de Windows o Un conjunt d'eines per al diagnòstic de superfícies .
- Reinicieu el vostre Surface, fins i tot si ja es va reiniciar durant les actualitzacions de Windows.
- Substituïu la bateria.
3) Surface Pen no es vincularà amb Surface.
Feu el següent:
- Al mànec, manteniu premut el botó superior fins que l'indicador LED parpellegi per activar el mode de vinculació Bluetooth.
- Seleccioneu al vostre ordinador Començar > Configuració > Dispositius > Bluetooth i altres dispositius .
- Assegureu-vos que el Bluetooth estigui activat i, a continuació, seleccioneu Afegeix Bluetooth o un altre dispositiu > bluetooth . Seleccioneu Surface Pen a la llista de dispositius. Seguiu les altres instruccions si apareixen i, a continuació, seleccioneu fet .
El Microsoft Classroom Pen no admet Bluetooth ni la tapa del llapis.
la barra de tasques de Windows no s'amaga a la pantalla completa
Si no veieu el vostre llapis a la llista de dispositius, l'indicador LED us pot ajudar a identificar el problema (vegeu la taula següent). Manteniu premut el botó superior del llapis durant 5-7 segons.
4) La llum del llapis de superfície parpelleja en vermell o no s'encén. .
Aquí teniu el que heu de saber:
- Si la llum del llapis parpelleja en vermell, és possible que hàgiu de substituir la bateria.
- Si la llum del llapis no s'encén i encara podeu escriure a la superfície, és possible que la llum LED no funcioni.
- Si la llum del llapis no s'encén i heu substituït la bateria, és possible que hàgiu de substituir el llapis.
Per sol·licitar un Surface Pen de substitució, feu el següent:
desactiveu l'arxiu automàtic Outlook 2010
- Aneu a Servei i reparació del dispositiu pàgina a Microsoft.com . Inicieu la sessió amb el vostre compte de Microsoft i seleccioneu una superfície o registreu un dispositiu nou.
- Després de seleccionar el dispositiu registrat, veureu ofertes de substitució segons l'estat de la garantia i l'elegibilitat per a l'intercanvi.
5) En prémer el botó superior del llapis de superfície no s'obre la drecera assignada.
Si la drecera assignada al llapis no s'obre quan premeu el botó superior, és possible que el llapis no estigui emparellat amb Surface o que la bateria estigui baixa.
Per comprovar si el llapis està vinculat i el nivell de bateria, seleccioneu Inici > Configuració > Dispositius > Bluetooth i altres dispositius.? Si un llapis està vinculat, aneu a Inici > Configuració > Dispositius > Llapis i tinta de Windows per confirmar l'assignació de la drecera del botó superior.
Si el nivell de bateria és baix o no apareix a la llista, és possible que hàgiu de substituir la bateria.
És possible que hàgiu de tornar a connectar el llapis a Surface després de canviar les piles. Si la drecera del llapis assignada encara no s'obre quan premeu el botó superior o si el LED no s'encén, poseu-vos en contacte amb Suport de Microsoft .
6) Fer clic o fer doble clic al botó superior del llapis de superfície no fa el que vull.
Assegureu-vos que el Bluetooth estigui activat i que el llapis estigui connectat a Surface. Vegeu la secció 3) anterior.
Podeu canviar les dreceres del llapis perquè els botons facin el que vulgueu. Feu el següent:
- Aneu a Inici > Configuració > Dispositius > Bolígraf i tinta de Windows.
- A la secció de dreceres del llapis, seleccioneu les aplicacions que voleu obrir amb dreceres.
7) Els botons del llapis de superfície no funcionen o l'escriptura és desigual i imprecisa.
amaga la barra de tasques al segon monitor
Prova de tornar a connectar el teu llapis al dispositiu Surface.
8) La punta del llapis està trencada, perduda o desgastada.
Consulteu aquesta guia per saber com substituïu la punta del llapis de superfície .
Espero que aquesta guia us sigui útil!
