No s'han pogut verificar les vostres credencials: Windows Hello Si veieu aquest missatge d'error, vol dir que Windows Hello no ha pogut verificar les vostres credencials. Això pot passar per diversos motius, però el més comú és que el vostre dispositiu no està connectat a Internet. Si esteu segur que el vostre dispositiu està connectat a Internet, la següent causa més probable és que les vostres credencials hagin caducat. Windows Hello utilitza una sèrie de factors diferents per verificar la vostra identitat, i un d'ells és la data de caducitat. Si encara teniu problemes, podeu provar algunes coses més. Primer, assegureu-vos que feu servir el mètode d'inici de sessió correcte. Si utilitzeu un PIN, assegureu-vos que heu introduït el PIN correcte. Si utilitzeu un mètode d'inici de sessió biomètric, assegureu-vos que el vostre dispositiu pugui llegir les vostres dades biomètriques. Si encara teniu problemes, poseu-vos en contacte amb l'administrador o amb l'assistència informàtica. Podran ajudar-te a solucionar el problema i tornar-te a posar en marxa.
Un dels usuaris del fòrum es va trobar amb un problema estrany en què, tot i que Windows Hello estava habilitat, l'inici de sessió mitjançant el reconeixement facial no funcionava. Juntament amb la pantalla que es mostra, l'error 'No s'han pogut verificar les vostres credencials'. L'usuari es va veure obligat a iniciar sessió amb la contrasenya del compte. Així que ni el codi PIN va funcionar ni el reconeixement facial.
No s'han pogut verificar les vostres credencials: Windows Hello
Hi ha dues solucions conegudes per a aquest problema. Si tot falla, sempre podeu eliminar la integració de Windows Hello i tornar-la a afegir.
- Recuperació de contrasenya de Windows Hello (cara/PIN)
- Restableix l'ACL a la carpeta Ngc
Assegureu-vos que feu servir un compte d'administrador per resoldre aquest problema.
1] Recuperació de contrasenya de Windows Hello (cara/PIN)
- Inicieu la sessió amb un compte d'administrador.
- Obriu l'Explorador de fitxers (Win + E) i navegueu a la ubicació següent:
- Utilitzeu Ctrl + A i suprimiu tot el que hi ha en aquesta carpeta. Si no podeu veure la carpeta, activeu l'opció 'Mostra fitxers, carpetes i unitats ocults' a l'Explorador de fitxers.
- Si es promociona amb Continua, feu clic a Sí.
Si rebeu un missatge - Actualment no teniu permisos per a aquesta carpeta , llavors heu de canviar el permís de la carpeta.
- Feu clic amb el botó dret a la carpeta NGC, aneu a propietats i aneu a la pestanya Seguretat.
- Feu clic a Avançat.
- Feu clic a Canvia al costat de Propietari, escriviu Administradors i feu clic a D'acord.
- Reinicieu el vostre ordinador.
He pogut accedir a la carpeta NGC. És possible que hàgiu de reiniciar el vostre ordinador després d'afegir un compte.
Ara proveu d'esborrar la carpeta NGC de nou. Després de fer-ho, tanqueu totes les carpetes obertes i, a continuació, restabliu el PIN.
- Aneu a Configuració de Windows
- Aneu a Comptes > Opcions d'inici de sessió.
- Feu clic a Afegeix PIN de nou i configureu el vostre PIN.
Feu el mateix per al reconeixement facial i comproveu si el problema s'ha resolt.
2] Restableix l'ACL a la carpeta Ngc
Si el permís per a la carpeta NGC és incorrecte, això també causa el problema. La manera és restablir les llistes de control d'accés (ACL) a la carpeta ngc. Després de fer-ho, Windows Hello, el PIN o el reconeixement facial haurien de tornar a funcionar.
- Utilitzeu Win + X per obrir el menú Power i seleccioneu Windows Terminal (Administrador).
- Executeu l'ordre següent suposant que Windows està instal·lat a la unitat C.
Després d'això, comproveu si Windows Hello funciona com s'esperava o si encara diu que no s'han pogut verificar les vostres credencials.
Què fer si no funciona res més?
Si no funciona res, podeu eliminar la integració de Windows Hello a l'estat d'arrencada net. Un cop desactivat, el podeu tornar a activar i comprovar si funciona aquesta vegada. Una altra cosa pot estar causant el problema, que s'hauria de resoldre sense la intervenció de tercers.
Per què no funciona l'empremta digital de Windows Hello?
O estàs utilitzant el dit equivocat o hi ha un problema amb el lector d'empremtes digitals. L'altre problema principal podria ser el conductor. El problema es resol fàcilment iniciant sessió a l'ordinador de la manera habitual, restablint l'empremta digital i tornant-ho a provar. Si això no funciona, podeu actualitzar el controlador o tornar-lo a instal·lar.
Llegeix: Com desactivar o habilitar l'inici de sessió biomètric a Windows unit a un domini.
xbox upnp no té èxit
Puc desfer-me de Windows Hello?
Podeu desactivar-lo a la configuració del vostre compte, opció d'inici de sessió. Si voleu que desaparegui de la configuració, haureu d'utilitzar l'Editor de polítiques de grup o fer alguns canvis al registre.
