Si teniu problemes per connectar-vos a Norton Secure VPN, hi ha algunes coses que podeu fer per solucionar el problema. Primer, assegureu-vos que feu servir el nom d'usuari i la contrasenya correctes. Si encara tens problemes, prova de restablir la contrasenya. Si això no funciona, potser haureu de desinstal·lar i tornar a instal·lar el programari VPN. Si encara teniu problemes després de provar totes aquestes coses, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Norton. Podran ajudar-vos a solucionar el problema i connectar-vos a la VPN.
Si Norton Secure VPN no s'obre o no funciona o mostra errors de connexió a l'ordinador amb Windows 11/10, aquesta publicació està pensada per ajudar-vos amb solucions pràctiques que podeu aplicar per resoldre problemes al vostre sistema.
A continuació es mostren alguns dels missatges d'error amb els seus respectius codis d'error que podeu rebre mentre feu servir Norton Secure VPN al vostre ordinador.
mdnsresponder exe hello service
- Error de connexió: la VPN segura ha experimentat un error de connexió. Siusplau, intenta-ho més tard.
- Error: actualment la VPN no es pot connectar. Identificador de l'error: 13801
- Error: (9012, 87) Un error impedeix que la VPN es connecti. ID d'error de referència 87
- Error: (9012, 809) Un error impedeix que la VPN es connecti. ID d'error d'enllaç 809
- Actualització necessària: s'ha baixat una actualització crítica i s'ha d'instal·lar abans de continuar utilitzant Norton Secure VPN.
- No s'ha trobat la xarxa
Llegeix : solucioneu la connexió VPN, no es pot connectar amb errors de connexió VPN
roba de contrasenya wifi
Corregiu els errors de Norton Secure VPN que no s'obren, no funcionen ni es connecten
Hi ha solucions i codis d'error VPN habituals per a Windows 11/10. En el cas que tingueu problemes específicament amb Norton Secure VPN no s'obre, no funciona o errors de connexió al vostre ordinador, les solucions suggerides a continuació, sense cap ordre particular, us ajudaran a solucionar els problemes fàcilment. És possible que hàgiu d'esgotar totes les solucions per veure què us funciona!
- Resolució de problemes generals
- Desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors de miniport WAN
- Restableix l'adaptador de xarxa i la pila TCP/IP
- Comproveu els certificats arrel per a Norton VPN
- Connecteu-vos a una altra regió VPN
- Configuració de la configuració de Norton Firewall
- Desinstal·leu/torneu a instal·lar Norton Secure VPN
Ara mirem més de prop les solucions proposades.
1] Solució de problemes generals
- Tanqueu tots els programes oberts. A la finestra Norton Secure VPN, feu clic a la icona de configuració i, a continuació, feu clic Tanqueu la sessió de Norton Secure VPN . Reinicieu l'ordinador i quan s'iniciï, inicieu Norton Secure VPN.
- Assegureu-vos que el vostre dispositiu Windows estigui connectat a Internet. És possible que la vostra connexió a Internet no sigui prou forta o estable per gestionar el procés de xifratge del servei VPN, de manera que és possible que vulgueu executar una prova de velocitat d'Internet regularment per comprovar la vostra connexió a Internet. Enregistreu els resultats del ping, descàrrega i càrrega. Si el ping és massa alt (més de 100 ms) o si la velocitat de descàrrega és massa lenta (menys d'1 Mbps), aquesta podria ser la causa del problema.
- Executeu LiveUpdate per assegurar-vos que el vostre producte Norton tingui les últimes actualitzacions de protecció i reinicieu l'ordinador.
- Conectat amb Selecció automàtica regió de la llista de regions de l'aplicació Norton Secure VPN i assegureu-vos que la vostra adreça IP no es filtra. A més, en funció del programari VPN que utilitzeu, activeu-lo Connexió automàtica . . . . . . . . . . . . . . . . В Norton 360 в El meu Norton feu clic a la fletxa desplegable al costat de VPN segura i feu clic Configuració i moveu el control lliscant per activar o desactivar Connexió automàtica . A l'aplicació Norton Secure VPN, feu clic a Configuració icona a la part superior de l'aplicació. Sota General , moure's VPN de connexió automàtica a l'inici control lliscant per activar o desactivar la connexió automàtica.
- Per millorar la vostra seguretat en línia i accelerar la vostra connexió a Internet, podeu canviar la configuració de DNS de qualsevol tercer Servidors DNS públics que hauria de solucionar qualsevol filtració de DNS o problemes de resolució de DNS al vostre ordinador.
- Norton Secure VPN requereix accés als ports UDP 500 i 4500 per connectar-se als servidors VPN. El trànsit d'Internet en aquests ports es pot bloquejar a causa del programari del tallafoc instal·lat al dispositiu, el vostre encaminador de xarxa, el vostre ISP bloqueja el trànsit VPN o les restriccions regionals d'accés a Internet per al trànsit VPN que imposen les autoritats locals. En aquest cas, podeu ajustar la configuració del tallafoc del vostre encaminador per assegurar-vos que el vostre tallafoc no bloqueja la VPN i obrir els ports correctes per veure si això resol el vostre problema. En cas contrari, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP per permetre l'accés als ports UDP 4500 i 500.
Llegeix : Solucionar El port especificat ja està obert Error VPN a Windows
2] Desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors de miniport WAN.
programari de control parental gratuït per a Windows 10
Aquesta solució requereix que desinstal·leu/reinstal·leu WAN miniport drivers (IKEv2) , Driver miniport WAN (IP), i Controladors de miniport WAN (IPv6) al vostre PC amb Windows 11/10. Podeu fer-ho seguint les instruccions de la guia per solucionar problemes i problemes de VPN.
Si no trobeu cap dels controladors a sota Adaptador de xarxa secció, llavors heu de mostrar els dispositius ocults al gestor de dispositius. Un cop finalitzada la instal·lació del controlador del dispositiu, podeu obrir el producte Norton Device Security i habilitar la VPN segura. Si el problema persisteix, aneu a la següent solució.
Llegeix : Què és l'adaptador TAP-Windows v9 i per què la vostra VPN requereix aquest controlador
3] Restableix l'adaptador de xarxa i la pila TCP/IP
Per alliberar TCP/IP, esborrar DNS i restablir la configuració de Winsock i Proxy a Windows 11/10 PC, podeu utilitzar la funció Restableix la xarxa per reinstal·lar els adaptadors de xarxa i restablir els components de xarxa als valors predeterminats.
Llegeix : VPN es connecta i després es desconnecta automàticament a Windows
4] Comproveu els certificats arrel de Norton VPN.
Feu el següent:
categories de jocs de vapor
- feu clic Finestra + pàg tecles per obrir el quadre de diàleg Executar.
- Al quadre de diàleg Executar, escriviu certlm.msc i, a continuació, premeu Intro per obrir el Gestor de certificats.
- A continuació ampliar Privat carpeta i després feu clic Certificats .
- Al panell dret de sota Emès categoria, cerca SurfEasy registres.
- Ara comproveu si els 'certificats de Surf Easy' estan instal·lats al magatzem de certificats de l'ordinador local. (certificats arrel i intermedis personals de confiança).
- Si veieu diverses entrades de SurfEasy, elimineu els certificats antics. Podeu comprovar la data d'instal·lació de Norton 360 o Norton Secure VPN i fer coincidir la data d'instal·lació del producte Norton amb la data de caducitat dels certificats de Surfeasy i eliminar els duplicats.
- Sortiu del gestor de certificats quan hàgiu acabat.
Obriu el vostre producte de seguretat del dispositiu Norton i activeu la VPN segura. Si encara teniu problemes, passeu a la següent solució.
Llegeix : Com gestionar els certificats arrel de confiança a Windows
5] Connecteu-vos a una regió VPN diferent
Podeu connectar-vos a diferents regions VPN si després d'un temps encara no podeu connectar-vos a la vostra regió preferida. Per exemple, si sou als EUA i la regió VPN està configurada com a Selecció automàtica , llavors us podeu connectar a la regió dels EUA o del Canadà manualment, o si sou a Alemanya i la regió VPN ja està configurada com a 'Alemanya'.
