Com solucionar problemes i problemes de Surface Book Dock

Si teniu problemes amb la base de Surface Book, hi ha algunes coses que podeu provar per solucionar el problema. Primer, assegureu-vos que la base estigui connectada de manera segura al vostre Surface Book. Si la base està solta, proveu d'estrènyer la connexió. Si això no funciona, prova de restablir la base desconnectant-la del Surface Book i tornant-la a connectar. Si encara teniu problemes, proveu d'actualitzar el microprogramari al vostre dock. Per fer-ho, connecteu el vostre dock al vostre Surface Book i, a continuació, aneu a la pàgina d'actualització del firmware del Surface Dock. Seguiu les instruccions de la pàgina per actualitzar el microprogramari. Si encara teniu problemes, podeu provar de contactar amb l'assistència de Microsoft.

l'ordinador es va reiniciar inesperadament o es va produir un error inesperat

Surface Book 2 és l'ordinador 2 en 1 increïble i més potent de Microsoft de la línia Surface. És un dispositiu lleuger, portàtil i fiable que combina les funcions d'un ordinador portàtil i una tauleta. Una de les característiques més sorprenents llibre de superfície és que el dispositiu es pot utilitzar com a ordinador portàtil o desconnectar la pantalla per utilitzar el dispositiu com a tauleta amb la possibilitat de girar la pantalla. Disposa de dos ports per connectar els ports, un a la base i un altre a la tauleta. Té dos ports USB 3.0 Gen 1, sortides d'àudio, USB-C port i port Ethernet.

Resoldre problemes i problemes de Surface Book Dock

Tot i que és durador i potent amb un disseny únic, utilitzar el Surface Dock comporta una sèrie de reptes i utilitzar-los no sempre és una tasca fàcil. Sovint, quan connecteu el vostre Surface Book, no pot detectar la NVIDIA GeForce d-GPU a la base, cosa que dificulta la realització de tasques intensives en gràfics, com ara jocs i altres aplicacions que requereixen més potència. Els usuaris fins i tot poden experimentar problemes de visualització quan connecten un monitor extern al Surface Dock i fins i tot poden experimentar problemes d'àudio amb el Surface Dock. Sovint, quan ens trobem amb aquests problemes, la majoria dels usuaris desconnecten els perifèrics i els tornen a connectar com a part del mètode de resolució de problemes.

El Surface Book té els seus problemes únics i, si teniu cap problema, primer hauríeu de comprovar si la pantalla està correctament connectada a l'ordinador i netejar els connectors per assegurar-vos que no hi hagi partícules de pols. Abans de provar altres mètodes de resolució de problemes, també es recomana que actualitzeu el vostre Surface Dock amb les últimes actualitzacions del lloc web oficial de Microsoft. En aquest article, oferim diversos mètodes de resolució de problemes per a Surface Book que podeu utilitzar quan el dispositiu es bloqueja.

1] Restableix la configuració del moll i del monitor.

Els usuaris de SurfaceBook 2 poden tenir problemes amb un monitor extern quan es connecten al Surface Dock. Si no podeu utilitzar un monitor extern, us recomanem que reinicieu la configuració del monitor i de la base. Per restablir, desconnecteu l'estació d'acoblament i el monitor extern de la presa de corrent. També pot ser necessari desconnectar el connector de superfície del llibre de superfície i tornar-lo a connectar.

2] Esborra la memòria cau de la pantalla

Si els problemes de visualització amb un monitor extern persisteixen quan es connecta a un Surface Dock, és una bona idea esborrar la memòria cau de la pantalla. Seguiu els passos següents per solucionar els problemes de visualització.

Desconnecteu Surface del Surface Dock

Descarrega i obre Fitxer de registre de Surface Dock de microsoft.com.

correr Fitxer de registre del moll de superfície.

canvia el so d'inici de Windows 10

Reinicia el vostre Surface i connecteu-lo al Surface Dock.

3] Comproveu si la GPU NVIDIA es detecta a Surface Book2.

Sovint, quan connecteu el vostre Surface Book, no pot detectar la NVIDIA GeForce d-GPU a la base, cosa que dificulta la realització de tasques intensives en gràfics, com ara jocs i altres aplicacions que requereixen més potència. En aquest cas, podeu comprovar si el vostre Surface Book està connectat correctament a la GPU de NVIDIA.

anar a Panell de control i vés a gestor de dispositius .

cdburnerxp gratuït

Premeu Adaptadors de pantalla. Hauríeu de veure tant el controlador de gràfics Intel com la d-GPU de NVIDIA. Si no veieu la NVIDIA d-GPU a l'adaptador de pantalla, hi ha un problema i és possible que hàgiu de forçar els programes del vostre Surface Book perquè utilitzin la NVIDIA d-GPU. Perquè el Surface Book detecti la d-GPU, podeu provar de reiniciar el Surface Book des del menú de la BIOS.

4] Reinicieu el vostre Surface Book des del menú de la BIOS.

Abans de reiniciar, deseu tots els fitxers i seguiu aquests passos.

Per reiniciar el vostre Surface Book, Funcionament defectuós Surface Book i espera uns segons perquè el dispositiu s'apagui.

Manteniu premut el botó per pujar el volum botó situat a la part superior de la pantalla de Surface durant uns segons i alhora premeu i deixeu anar el botó d'encesa fins que es reiniciï Surface Book 2. Manteniu premut el botó per pujar el volum fins que vegeu Pantalla de la BIOS UEFI de superfície . Al mateix temps, Surface Book s'actualitza automàticament BIOS Configuració.

Fes-nos saber si t'ha ajudat.