Arregla la càmera Surface Pro o Surface Book no funciona

Si heu tingut problemes amb la vostra càmera Surface Pro o Surface Book que no funciona, hi ha algunes coses que podeu provar per solucionar el problema. Primer, assegureu-vos que la càmera estigui activada a l'aplicació Càmera de Windows. Si és així, proveu de reiniciar el dispositiu. Si això no funciona, proveu de tornar a instal·lar el controlador de la càmera. Si encara teniu problemes, és possible que hi hagi un problema de maquinari amb la càmera. En aquest cas, haureu de contactar amb l'assistència de Microsoft per obtenir més ajuda. Esperem que una d'aquestes solucions solucioni el problema de la càmera. Si no és així, el suport de Microsoft hauria de poder ajudar-vos.

Moltes persones utilitzarien la càmera del seu ordinador portàtil per a una reunió en línia o en directe, o potser només trucaran als seus éssers estimats per passar unes vacances, i si aquesta càmera deixa de funcionar, hi haurà grans problemes. Si el Surface Pro 4 o el Surface Book és al darrere/davant La càmera no funciona i no apareix al Gestor de dispositius, aquí teniu com podeu solucionar el problema. Us oferirem un conjunt de consells si el vostre sistema operatiu Surface o Windows 10 no detecta la càmera, encara que estigui aquí mateix.

La càmera Surface Pro no funciona

1] Actualitzeu l'aplicació de la càmera des de Microsoft Store

És possible que l'actualització de l'aplicació Càmera es pugui restaurar. Obriu l'aplicació Càmera seguint l'enllaç o simplement cerqueu la Càmera de Windows Microsoft Store i veure si hi ha una actualització. En cas afirmatiu, actualitzeu-lo immediatament i comproveu si el problema s'ha resolt.

2] Retrocedeix o actualitza els controladors de la càmera

Cada peça de maquinari necessita un controlador perquè funcioni correctament. Potser haureu de tornar al controlador antic on us funcionava, o bé actualitzar a la darrera versió . Proveu de retrocedir primer i, a continuació, actualitzeu-lo si no funciona.

URL de la pàgina en blanc

• Obriu el Gestor de dispositius amb la drecera WIN+X+M i feu clic a la fletxa que hi ha al costat Dispositius d'imatge .
• Feu clic dret sobre Càmera frontal de Microsoft o Càmera posterior de Microsoft.
  1. Aneu a Propietats i comproveu si teniu l'opció de retrocedir. Si és així, retrocedeix i comproveu si la càmera funciona.
  2. Si no, feu clic a Actualitzar el programari del controlador, això iniciarà Windows Update per cercar nous controladors per a la càmera de Windows. Tindràs l'oportunitat Cerca automàtica de programari de controladors actualitzat.

És possible que vulgueu reiniciar el vostre PC amb Windows 10 i després utilitzar el programari de la càmera per veure si us convé.

3] Executeu l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius.

Si el problema persisteix, us recomanem que executeu Solucionador de problemes de maquinari i dispositius . Aneu a Configuració > Actualització i seguretat > Resolució de problemes > Maquinari i dispositius > feu clic Executeu l'eina de resolució de problemes .

4] Desactiveu/Activeu la càmera des de UEFI

UEFA és una versió actualitzada de la BIOS que funciona a nivell de maquinari. Permet encendre i apagar l'equip. Inicieu a UEFI , i després apagueu la càmera.

Torna a arrencar Windows 10. Reinicieu l'ordinador i torneu a arrencar a UEFI i, a continuació, engegueu-lo. Això obligarà a Windows 10 a detectar maquinari nou i a reinstal·lar els controladors.

Esperem que una d'aquestes solucions us ajudi a esbrinar per què la vostra càmera Surface Pro no funciona i, a continuació, a fer-la funcionar si la solució us funciona.