Error 80180002, el servidor de gestió de dispositius mòbils (MDM) no ha pogut autenticar l'usuari

Durant el registre d'un dispositiu Windows a una xarxa escolar o laboral, alguns usuaris van rebre Error 80180002, el servidor de gestió de dispositius mòbils (MDM) no ha pogut autenticar l'usuari . Aquest error impedeix que els usuaris s'uneixin als seus dispositius a Azure Active Directory i s'inscriguin a MDM (Mobile Device Management).

El missatge d'error complet és:

Codi d'error 80180002

El servidor de gestió de dispositius mòbils (MDM) no ha pogut autenticar l'usuari. Torna-ho a provar o contacta amb l'administrador del sistema.

Si sou dels usuaris que s'han trobat amb aquest error, les solucions que s'ofereixen en aquesta publicació us ajudaran.

Què és l'autenticació MDM?

MDM o Mobile Device Management, permet als administradors de TI gestionar els dispositius mòbils. Té diferents mètodes d'autenticació que els administradors poden habilitar per iniciar la sessió de manera segura per als usuaris designats. MDM té un paper crucial en l'entorn corporatiu. Quan una organització gestiona tot des del núvol, els empleats poden accedir a la xarxa de l'empresa de manera segura. L'autenticació MDM és el procés d'autenticació d'un usuari mentre accedeix a la xarxa de l'empresa.

El servidor de gestió de dispositius mòbils (MDM) no ha pogut autenticar l'usuari, error 80180002

Les solucions següents us ajudaran a solucionar-ho Error 80180002, el servidor de gestió de dispositius mòbils (MDM) no ha pogut autenticar l'usuari error en registrar el dispositiu a Azure Active Directory.

ctrl alt del login

1. Assegureu-vos que el vostre compte no estigui desactivat
2. Canvia la configuració de MDM i MAM

A continuació, hem proporcionat totes aquestes solucions en detall.

1] Assegureu-vos que el vostre compte no estigui desactivat

Azure Active Directory permet als usuaris desactivar els seus dispositius. Amb aquesta funció, podeu desactivar els dispositius perduts i els que ja no s'utilitzen. Comproveu si el vostre dispositiu està desactivat o no. Els passos següents us ajudaran:

1. Inicieu sessió a Azure AD.
2. Anar a ' Dispositius > Gestiona dispositius .”
3. Amplieu la pestanya del vostre dispositiu.

Si mostra el ' El dispositiu està desactivat ”, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema per tornar a habilitar el vostre dispositiu.

fitxer de descàrrega de PowerShell

2] Canvieu la configuració de MDM i MAM

Si el vostre dispositiu ja està habilitat, el missatge d'error apareix a causa de la configuració incorrecta de MDM o MAM a Microsoft Intune. Només el vostre administrador pot canviar la configuració de MDM o MAM. A més, l'administrador hauria de tenir una subscripció a Microsoft Intune. Si sou administrador, seguiu les instruccions següents per solucionar el problema. Sense una subscripció a Intune, no podreu canviar la configuració de MDM o MAM.

1. Inicieu sessió al portal Azure i aneu a Azure Active Directory.
2. Seleccioneu Mobilitat (MDM i MAM) des del costat esquerre.
3. Seleccioneu Microsoft Intune .
4. Canvia el Àmbit d'usuari de MDM i Àmbit d'usuari MAM opcions a Cap .
5. Guardar canvis.

Relacionats: Codi d'error 8018004 , El vostre compte no s'ha configurat en aquest dispositiu perquè no s'ha pogut activar la gestió del dispositiu. És possible que aquest dispositiu no pugui accedir a alguns recursos, com ara Wi-Fi, VPN o correu electrònic.

Quin és el codi d'error 0x80180003?

El codi d'error 0x80180003 es produeix quan un usuari no està autoritzat a registrar-se a Microsoft Intune o Azure AD. Quan es produeixi aquest error, veureu el missatge següent:

Alguna cosa ha anat malament. Aquest usuari no està autoritzat per registrar-se. Podeu provar de fer-ho de nou o contactar amb l'administrador del sistema amb el codi d'error 80180003.

Aquest error es pot produir per moltes causes, com ara que l'usuari té Windows 11/10 Home edition, el dispositiu de l'usuari està bloquejat per l'administrador, ja ha registrat el nombre màxim de dispositius permesos a Intune, etc.

Espero que les solucions proporcionades en aquest article us hagin ajudat a resoldre el problema.

Relacionats : Els dispositius Windows no es poden sincronitzar amb Intune després de la inscripció .