Aquesta publicació inclou solucions per arreglar Error d'activació de les aplicacions de Microsoft 365 El mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament. Microsoft 365 és un servei basat en subscripció que ofereix funcions col·laboratives i actualitzades. Ofereix diferents aplicacions d'Office, com Word, PowerPoint, Excel, etc. Però recentment, alguns usuaris s'han queixat que el seu TPM funciona malament mentre intenta activar Microsoft 365. Afortunadament, podeu seguir alguns suggeriments per solucionar-ho.
El mòdul de plataforma de confiança del vostre ordinador ha funcionat malament. Si aquest error continua, poseu-vos en contacte amb l'administrador del vostre sistema.
Juntament amb això, podeu veure els codis d'error 80090016, 80090034, C0090030, etc.
El missatge del servidor adjunt que veieu podria ser qualsevol d'aquests:
- El conjunt de claus no existeix
- El dispositiu que requereix aquest dispositiu criptogràfic no està preparat per al seu ús
- Ha fallat l'encriptació
Fixar el mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament, error d'activació de les aplicacions de Microsoft 365
Arreglar El mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament: el conjunt de claus no existeix, l'encriptació ha fallat o el dispositiu criptogràfic no està preparat, amb codis d'error 80090016, 80090034 o C0090030 , seguiu aquests suggeriments:
- Restableix l'estat d'activació de Microsoft 365
- Esborra el TPM
- Elimina les credencials d'Office
- Suprimeix les dades de BrokerPlugin
- Activa la política de protecció d'Office
- Desconnecteu-vos i connecteu-vos a Azure Active Directory
- Activa la integritat de la memòria
- Comproveu si TPM 2.0 està actiu
- Inicieu la sessió amb un compte diferent
- Actualitza la BIOS
Vegem-les amb detall.
1] Restableix l'estat d'activació de Microsoft 365
Assistent de suport i recuperació de Microsoft pot ajudar a resoldre Microsoft 365, Outlook, OneDrive i altres problemes relacionats amb Office. Aquesta eina pot ajudar a resoldre problemes amb l'activació de Windows, les actualitzacions, l'actualització, la instal·lació d'Office, l'activació, la desinstal·lació, el correu electrònic d'Outlook, les carpetes, etc.
Executeu Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) per restablir l'estat d'activació de Microsoft 365 i comproveu si ajuda.
desenfocament de la barra de tasques de Windows 10
2] Netegeu el TPM
Esborrar el TPM el restablirà al seu estat predeterminat i s'eliminarà el valor d'autorització del propietari i les claus emmagatzemades. A continuació s'explica com podeu esborrar el vostre TPM:
- Premeu el botó Tecla Windows + I obrir Configuració .
- Navega a Sistema > Recuperació i feu clic a Reiniciar ara al costat de l'inici avançat.
- Un cop el dispositiu es reiniciï, feu clic a Resolució de problemes > Opcions avançades > Configuració del firmware UEFI . Això us portarà a la BIOS.
- A la BIOS, aneu a Seguretat pestanya, i aquí veureu una opció Esborra TPM .
- Seleccioneu Esborra TPM i deseu els canvis.
- Un cop es reiniciï el dispositiu, proveu d'activar Microsoft 365 de nou.
Abans d'esborrar el TPM, desactiveu BitLocker a totes les vostres unitats o deseu la contrasenya de xifratge en algun lloc. Ho heu de fer per evitar perdre les claus de xifratge de les vostres unitats i no les podreu tornar a llegir.
Alternativament, també pots esborra TPM mitjançant Powershell .
3] Elimina les credencials d'Office
Es poden produir errors d'activació si les credencials d'Office es corrompeixen. L'eliminació d'aquestes credencials pot ajudar a corregir l'error. Així és com:
el millor paquet de còdecs per a Windows 7
- Feu clic a Windows clau, cerca Gestor de credencials , i obre-lo.
- Navega a Credencials de Windows , seleccioneu la fletxa que hi ha al costat MicrosoftOffice 16 i, a continuació, seleccioneu Eliminar .
- Tanqueu el Gestor de credencials un cop fet.
- Obriu Windows Configuració i navegar cap a Comptes > Accés a la feina o a l'escola l.
- Tria Desconnecta si el compte que feu servir per iniciar sessió a office.com apareix allà, però no el que feu servir per iniciar sessió a Windows.
- Reinicieu el dispositiu i torneu a provar d'activar Microsoft 365.
4] Suprimeix les dades de BrokerPlugin
BrokerPlugin.exe és un fitxer de connector de token broker AAD que s'utilitza per accedir a aplicacions virtualitzades des de diversos dispositius. De vegades, les seves dades es corrompeixen, provocant errors d'activació de Microsoft 365. Suprimiu les dades del connector de Broker i torneu-les a instal·lar per solucionar el problema. Així és com:
- Obriu l'Explorador de fitxers i navegueu al camí següent.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- Premeu CTRL + A per seleccionar tots els fitxers i després premeu Suprimeix botó.
- Ara navegueu a aquest camí.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- Seleccioneu tots els fitxers i premeu Suprimeix botó.
- Reinicieu el dispositiu, executeu l'Assistent de suport i recuperació i torneu a provar d'activar Microsoft 365.
5] Activa la política de protecció d'Office
La política de protecció d'Office gestiona i protegeix les dades de la vostra organització. Gestiona la majoria de les aplicacions de Microsoft Office. Si aquesta política es desactiva, és possible que tingueu problemes per activar Microsoft 365. Activeu la política i comproveu si l'error es corregeix. Així és com:
- Obriu qualsevol aplicació d'Office, seleccioneu el vostre nom i la vostra foto de perfil a la part superior i feu clic Tanca sessió .
- Premeu el botó Tecla Windows + I obrir Configuració .
- Navega a Configuració > Comptes > Accés a la feina o a l'escola .
- Seleccioneu el compte que feu servir per iniciar la sessió a Office.com i feu clic a Desconnecta .
- Feu clic a Començar botó, escriviu regedit i premeu Entra .
- Un cop s'obri l'Editor del Registre, navegueu al camí següent:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
- Feu clic amb el botó dret a la tecla i seleccioneu Nou > Valor DWORD (32 bits). .
- Anomena el valor acabat de crear com Política de protecció , establiu les dades del valor com a 1 i feu clic a D'acord per guardar els canvis.
- Reinicieu el dispositiu i comproveu si l'error es corregeix.
6] Desconnecteu i connecteu-vos a Azure Active Directory
L'Azure Active Directory és un servei d'identitat basat en núvol de Microsoft que ofereix un inici de sessió únic, autenticació multifactor i protegeix contra incompliments de dades i atacs de ciberseguretat. L'Azure AD requereix TPM amb certificats HMAC i EK per al suport de l'acreditació de claus. Desconnectar i tornar a connectar-se a l'Azure AD pot ajudar a corregir els errors d'activació a causa d'un mal funcionament del TPM. Així és com:
- Premeu el botó Tecla Windows + I obrir Configuració .
- Navega a Comptes > Accedir a la feina o a l'escola .
- Seleccioneu la connexió Azure AD, feu clic Desconnecta , i reinicieu el vostre PC.
- De nou, navegueu a Accediu a la pàgina de treball o escola i seleccioneu Uniu aquest dispositiu a Azure Active Directory .
- Introduïu les credencials del vostre compte i seleccioneu Deixa que la meva organització gestioni el meu dispositiu .
- Reinicieu el dispositiu un cop fet i proveu d'activar Office 365.
7] Activa la integritat de la memòria
Integritat de la memòria és una funció d'aïllament bàsic que impedeix que el codi maliciós accedeixi als processos bàsics del vostre dispositiu en cas d'atac. Si aquesta funció es desactiva, els usuaris poden trobar errors en activar Microsoft 365. Activeu-la i torneu a provar d'activar Microsoft 365. Així és com:
- Premeu el botó Tecla Windows + I obrir Configuració .
- Navega a Actualització i seguretat > Seguretat de Windows > Seguretat del dispositiu .
- Seleccioneu Detalls d'aïllament del nucli a Aïllament del nucli i activeu-lo Integritat de la memòria .
8] Comproveu si TPM 2.0 està actiu
Mòdul de plataforma de confiança 2.0 ofereix diverses funcions relacionades amb la seguretat basades en maquinari. Si teniu errors d'activació, comproveu si la funció està habilitada al vostre PC. Així és com:
- Premeu el botó Tecla Windows + I obrir Configuració .
- Navega a Sistema > Recuperació i feu clic a Reiniciar ara al costat de l'inici avançat.
- Aquí feu clic a Resolució de problemes > Opcions avançades > Configuració del firmware UEFI > Reinicia .
- Navega a Seguretat i habilitar Mòdul de plataforma de confiança (TPM) .
- Deseu els canvis, reinicieu el sistema i torneu a provar d'activar Microsoft 365.
9] Inicieu la sessió amb un compte diferent
És possible que el problema estigui al vostre compte de Microsoft. Si aquest és el cas, proveu d'iniciar sessió amb un altre compte. Tanmateix, també pots inicieu sessió amb un compte local i comproveu si el problema s'ha solucionat.
10] Actualitza la BIOS
Si cap dels passos anteriors us pot ajudar, actualitzeu la BIOS de la placa base . Una BIOS obsoleta o danyada pot ser el veritable culpable. En actualitzar la BIOS, el vostre error TPM s'hauria de resoldre.
Espero que aquest post us ajudi.
Llegeix: Corregiu l'ID d'esdeveniment 14 i 17: error de l'ordre TPM a Windows
Com solucionar el mal funcionament del mòdul Microsoft Trusted Platform?
Per corregir l'error de funcionament incorrecte del mòdul de plataforma de confiança de Microsoft, en primer lloc, comproveu si TPM 2.0 està habilitat a la BIOS. Si està habilitat, proveu d'esborrar el TPM. Per fer-ho, obriu el quadre de diàleg Executar, escriviu tpm.msc i premeu Enter. Ara, feu clic a l'opció Esborra TPM a la pàgina que s'obre.
L'esborrar TPM s'esborren les dades?
Esborrar el TPM restableix el xip de seguretat al seu estat predeterminat. Això significa que se suprimiran totes les claus associades a TPM i les seves dades protegides. Abans de fer-ho, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de les dades xifrades pel TPM.
