Abans d'anar a un lloc determinat, ja sigui un complex comercial o un restaurant, busco les seves ressenyes a Google. I en més d'una ocasió, m'he sentit decebut per la meva gran expectació. Això planteja la qüestió de qui creure i qui no. En aquest post, resoldrem aquest dilema com veurem com identificar i eliminar les ressenyes falses de Google .
Identifiqueu i elimineu fàcilment les ressenyes falses de Google
En la nostra recerca per fer de Google una zona lliure de ressenyes falses, hi ha algunes coses que cal fer abans d'eliminar les ressenyes falses de Google. A continuació es mostren les coses que cal fer per assegurar-se que ningú caigui en el parany de les ressenyes falses a Google.
- Detecteu el frau i les ressenyes falses
- Suprimeix les ressenyes falses
- Informa de ressenyes falses
Parlem-ne amb detall.
1] Detecteu el frau i les ressenyes falses
El primer que hem de fer és identificar si les ressenyes són falses. Algunes ressenyes falses es poden detectar fàcilment, mentre que d'altres requereixen habilitat, paciència i observació. Les següents són les coses que heu de fer per detectar una ressenya falsa a Google.
Busqueu matisos a la ressenya
Cal parar atenció al detall del missatge escrit. Són dos tipus de ressenyes falses, una que òbviament sembla falsa a simple vista, mentre que algunes són difícils de detectar. Per detectar ressenyes falses que són difícils de detectar, cal buscar informació irrellevant esmentada a la revisió, la que no té res a veure amb el problema. Per exemple, a la ressenya d'un restaurant, un revisor menciona detalls sobre la seva família. Això es fa per fer la revisió més creïble.
jocs de pinball per a Windows 7
Comproveu si hi ha èmfasi en un punt determinat
Quan volem destacar un punt en el qual realment no creiem, sovint intentem destacar-lo posant-hi més i més èmfasi. Molt sovint, el fals revisor intentarà destacar la seva emoció negativa sense parlar realment dels esdeveniments que els evoquen. Segons un estudi fet al MIT, una revisió falsa contindrà més signes d'exclamació que la real.
descodificació aacs
Busqueu paraules complexes a la revisió
La majoria dels crítics falsos no són descendents de Willian Shakespeare o George Orwell. No poden conrear històries i, al mateix temps, utilitzar paraules complexes perquè la majoria d'elles no tenen el vocabulari d'un escriptor. Per tant, si creieu que el missatge està escrit en un anglès complex i al mateix temps sembla que les emocions de l'escriptor s'estan disparant, és un senyal que la ressenya és falsa. Tingueu en compte que hi ha molts clients que no parlen anglès que utilitzen el vostre servei i que no seran tan competents com vosaltres en anglès.
Comproveu els detalls del revisor
També hem de comprovar els detalls dels revisors, com ara els seus avatars, el nom, les empreses i la freqüència de les seves ressenyes. Si el nom del revisor és el mateix o semblant al del vostre competidor o si l'avatar té el logotip de la seva empresa, és un obsequi clar.
La majoria dels revisors falsos no són tontos en utilitzar el seu nom real o posar el logotip de la seva empresa com a avatar. Però són prou ximples com per presumir de la seva marca, que en aquest cas seria competir. Per obtenir més informació sobre això, hem de consultar altres comentaris de la mateixa persona. Per a això, només cal que feu clic al seu nom. Veureu totes les ressenyes que han publicat. Si observeu que presumeixen d'una determinada marca, és una bandera vermella.
Aquestes són les coses que cal tenir en compte quan busqueu ressenyes falses.
2] Suprimeix les ressenyes falses
Després de detectar una ressenya falsa, és hora d'eliminar-la. Tingueu en compte que heu de ser el propietari de l'empresa per fer el mateix. Seguiu els passos esmentats a continuació per eliminar una ressenya falsa.
- Anar a business.google.com per iniciar sessió al vostre compte empresarial.
- Accediu a la pestanya Ressenyes des del panell esquerre de la pantalla.
- Busca la ressenya falsa. Cal que utilitzeu els consells esmentats anteriorment per detectar ressenyes falses.
- Feu clic als tres punts associats i seleccioneu Marca com a inadequat.
- Heu de seleccionar una opció rellevant del formulari que se us demanarà a mesura que avanceu.
Finalment, després de seguir les instruccions a la pantalla, s'enviarà la vostra preocupació i si Google creu que la revisió és realment falsa, s'eliminarà.
Llegeix: Les millors eines d'IA per a empreses
3] Informar de ressenyes falses
com canviar els permisos de fitxers a Windows 10
Després de demanar a Google que suprimeixi la ressenya, també podeu informar-ne. Hem d'utilitzar la pàgina d'assistència de Google per fer aquesta feina. Seguiu els passos esmentats a continuació per fer el mateix.
- Navega a support.google.com i confirmeu el vostre compte. Assegureu-vos d'iniciar sessió amb el compte vinculat al vostre negoci.
- Seleccioneu la vostra empresa de la llista.
- Marqueu la casella que hi ha al costat Comproveu l'estat d'una revisió que vaig informar anteriorment i continuar.
- Aquí podeu veure totes les ressenyes que heu demanat a Google perquè suprimeixi. D'aquesta manera sabràs quina revisió no has de comunicar.
- Ara, feu clic al botó Enrere.
- Seleccioneu Informa d'una revisió nova per eliminar-la i feu clic a Continuar.
- Cerqueu la revisió que voleu informar, informeu-la, seleccioneu el motiu i envieu la vostra apel·lació.
Això és!
Llegeix: Programari gratuït de finances personals i comptabilitat empresarial
com seleccionar més d'un fitxer
Pots treure una ressenya falsa de Google?
Per tal d'eliminar una revisió de Google falsa, heu de presentar una apel·lació a Google. Tant si sou un client com si sou propietari d'una empresa, no teniu el privilegi d'eliminar cap ressenya. Heu de seguir les instruccions fetes abans per apel·lar per l'eliminació de la revisió falsa i informar-ne. Si Google conclou que la revisió és realment falsa, l'eliminarà; en cas contrari, haureu de fer front a algunes crítiques sobre el vostre negoci.
Llegeix: Què és Google Local Guide i quins avantatges té?
Com puc informar d'una ressenya falsa de Google?
Sí, definitivament podeu informar d'una ressenya falsa a Google. Tot el que heu de fer és anar al servei d'assistència de Google, buscar una revisió i informar-los. Per saber-ne més consulteu la guia esmentada anteriorment.
Llegeix també: Google My Business s'ha suspès per problemes de qualitat.
