El missatge d'error Aquest PC al núvol no pertany a l'usuari actual es pot mostrar quan un usuari intenta iniciar sessió al Cloud PC mitjançant el client web a windows365.microsoft.com utilitzant el Navegador Microsoft Edge . Aquesta publicació ofereix una solució pràctica al problema.
Quan es produeix aquest problema, es mostra el següent missatge d'error complet:
Aquest PC al núvol no pertany a l'usuari actual
Per ajudar a resoldre el problema, captureu els registres i informeu-los al servei d'assistència.
registre de cerca
Segons les instruccions per capturar registres per resoldre problemes, quan l'usuari fa clic a Captura registres , el navegador Edge mostrarà que s'han baixat els registres de client web de Windows 365. Tanmateix, si l'usuari de Cloud PC obre aquest fitxer de registre al Bloc de notes, el document de text està buit i no hi ha dades al fitxer, que, quan es descarrega, té una mida de 0 KB. El motiu és que un usuari final no podrà recollir cap registre de Cloud PC perquè l'opció de captura de registre només apareix quan l'usuari ha iniciat sessió al Cloud PC. En cas contrari, els usuaris finals poden recollir els registres de Cloud PC del client web de Windows 365 seguint els passos següents. Els registres es recullen des del navegador i l'usuari pot triar la ubicació de desar o el fitxer es desarà automàticament a la ubicació de descàrrega del navegador Edge.
- Des del client web ( windows365.microsoft.com ), seleccioneu la icona d'engranatge.
- Feu clic a Captura registres botó a la part inferior del menú.
Aquest PC al núvol no pertany a l'usuari actual
Si aconsegueixes el Aquest PC al núvol no pertany a l'usuari actual missatge d'error quan intenteu iniciar sessió en un PC al núvol al portal de Windows 365 mitjançant el navegador Edge, podeu aplicar les correccions que es presenten a continuació sense cap ordre particular per resoldre el problema sense o amb menys molèsties.
- Utilitzeu el client d'escriptori remot per iniciar sessió al PC del núvol
- Restableix la sincronització a Edge
- Netegeu la memòria cau del navegador Edge
- Utilitzeu l'opció Navega com a convidat a Edge
- Utilitzeu un altre navegador web
Vegem la descripció del procés en relació amb cadascuna de les solucions enumerades.
1] Utilitzeu el client d'escriptori remot per iniciar sessió al PC del núvol
El mateix Client d'escriptori remot (client RD) s'utilitza per a la connectivitat de l'usuari final o per llançar PC amb Windows 365 Cloud. Per tant, com que teniu problemes per iniciar sessió al Cloud PC mitjançant el client web i rebre el missatge Aquest PC al núvol no pertany a l'usuari actual , aleshores podeu veure si la sessió amb el client RD tindrà èxit sense el missatge d'error.
El client RD es pot descarregar des dels enllaços directes següents en funció de l'arquitectura del sistema:
Windows de 64 bits | Windows 32- bit | Windows ARM6 4 .
Un cop descarregat, executeu (es requereix accés d'administrador si l'instal·leu manualment) l'MSI Escriptori remot_***.msi paquet. Després de la instal·lació, us haureu de subscriure al canal AVD seguint aquests passos:
- Fent clic a Subscriu-te botó.
- Inicieu la sessió amb el vostre ID d'usuari amb el cloud UPN (@NameOfDomain.com).
- Feu clic Pròxim .
Un cop hàgiu iniciat la sessió correctament amb el vostre identificador d'usuari, podreu veure els grups d'amfitrió i les aplicacions remotes assignades al vostre usuari.
- Ara, feu clic amb el botó dret a la icona Host Pool per canviar la configuració de la pantalla (la configuració predeterminada és Pantalla completa ).
- Fer clic a Configuració .
- Seleccioneu les opcions de DISPLAY següents segons el vostre requisit:
- Configuració predeterminada de l'usuari = Apagat
- Configuració de la pantalla = Apagat
- Comença a pantalla completa = Apagat
- Actualitzeu la resolució en redimensionar = Sí
- Resolució = 200%
- Ajusta la sessió a Windows = Encès
- Quan acabeu, sortiu i feu doble clic a la icona del grup d'hostes per iniciar l'escriptori remot.
- Introduïu la contrasenya.
- Feu clic D'acord > D'acord i l'escriptori remot es connectarà.
Les noves versions de Windows RD Client per a AVD s'actualitzen automàticament. Si voleu comprovar la versió de l'aplicació AVD RD, feu clic als punts suspensius (…). Sota la Sobre secció, feu clic a Buscar actualitzacions botó per comprovar si hi ha cap actualització.
Llegeix : La sessió remota s'ha desconnectat. No hi ha llicències d'accés de client d'escriptori remot disponibles
2] Restableix la sincronització a Edge
en un entorn d'Azure Active Directory (Azure AD), és important entendre que hi ha una diferència entre els problemes d'identitat i els problemes de sincronització. Un cas d'ús popular per mantenir la identitat de l'usuari al navegador és donar suport a la sincronització, i és per això que els problemes d'identitat es confonen sovint amb els problemes de sincronització. Dit això, el problema de que l'usuari no pugui iniciar sessió al Cloud PC podria ser que la identitat de l'usuari i les dades del navegador no es sincronitzen correctament. En aquest cas, si un usuari està experimentant un problema de sincronització de les dades del navegador a través dels seus dispositius, poden restablir la sincronització a Edge via Configuració > Perfils > Sincronitzar > Restableix la sincronització . Abans de fer un restabliment, heu de tancar la sessió de Microsoft Edge a tots els vostres altres dispositius.
com es canvia el color de la font a les icones de l'escriptori Windows 10
3] Netegeu la memòria cau del navegador Edge
Una memòria cau del navegador Edge malmesa podria ser el culpable del problema. Per tant, per descartar aquesta possibilitat, podeu fer-ho esborra la memòria cau del navegador a Edge i, a continuació, intenteu tornar a iniciar sessió al Cloud PC. Si el problema persisteix, continueu amb el següent suggeriment.
Llegeix : Esborra galetes, dades del lloc, memòria cau per a llocs web específics a Chrome, Edge, Firefox
4] Utilitzeu l'opció Navega com a convidat a Edge
Pot ser que aquest problema estigui lligat al perfil que s'utilitza al navegador Edge. En aquest cas, per solucionar problemes, podeu utilitzar el Navega com a convidat opció ( Perfil de convidat ) o qualsevol altre perfil d'usuari a Edge que no sigui el perfil anterior. Tu pots canviar automàticament de perfils per a llocs específics (en aquest cas, windows365.microsoft.com ) a Edge.
5] Utilitzeu un altre navegador web
Els perfils d'usuari i les tecnologies de memòria cau del navegador modern podrien crear problemes amb serveis SaaS com ara Cloud PC. Tanmateix, com que el problema es produeix mentre s'utilitza Edge i fins i tot després d'esgotar els suggeriments proporcionats anteriorment, el problema encara no s'ha resolt, podeu provar d'utilitzar un altre navegador com ara Google Chrome per iniciar la sessió al Cloud PC al portal de Windows 365.
Espero que això ajudi!
Llegeix a continuació : La redirecció de la càmera web no funciona a Windows 365 Cloud PC
On és el meu Windows 365 Enterprise Cloud PC?
Els usuaris de Cloud PC poden iniciar sessió a la pàgina d'inici de Windows 365 per veure els Cloud PC als quals tenen accés Els vostres ordinadors al núvol secció. Els usuaris que poden iniciar sessió correctament al portal poden seleccionar Oberta al navegador o Obre a l'aplicació Escriptori remot per iniciar i accedir al seu PC al núvol. Si no podeu iniciar el Cloud PC al navegador i obtenir el Aquest PC al núvol no pertany a l'usuari actual missatge d'error, els suggeriments que s'ofereixen més amunt en aquesta publicació haurien d'ajudar a resoldre el problema.
formació gratuïta en línia de Microsoft Office amb certificat
Quines són les limitacions de Windows 365 Cloud PC?
Per principiants, PC amb Windows 365 Cloud està basat en línia. L'inconvenient evident d'un PC amb Windows Cloud és que només el podeu utilitzar en línia: no tindreu accés a cap dada, fitxer o programa si no teniu connexió a Internet. Microsoft ha abordat aquest problema amb la introducció del Windows 365 fora de línia característica: permet als usuaris treballar a Windows 365 fins i tot quan no estan connectats a Internet. El Cloud PC es resincronitza automàticament amb el servei un cop es restableix la connectivitat, garantint un entorn de treball còmode i fiable.
Llegeix : Configuració de l'ordinador al núvol de Windows 365 i problemes coneguts amb solucions .
